Planos e notificações

Escolhe as equipas que queres seguir e os avisos que te interessam. O plano define quantas equipas e tipos de aviso podes selecionar; nas preferências escolhes como os recebes.

O que inclui cada plano

• FREE: 1 equipa favorita e aviso de Pré-jornada por push, email ou ambos. Inclui publicidade FutsalScore.
• STANDARD: até 3 equipas favoritas e escolha de até 3 de 4 tipos de aviso, sem resultado final, por push, email ou ambos. Tem metade dos espaços de publicidade do FREE.
• PREMIUM: até 6 equipas favoritas, os 5 tipos de aviso, exportação dos golos disponíveis e ausência de publicidade FutsalScore. Permite ainda ativar push de novas entrevistas e episódios de Fora da Quadra.

Em todos os planos: podes ver os jogos completos, golos e conteúdos da Comunidade disponíveis através do YouTube. O YouTube pode apresentar anúncios próprios em qualquer plano. A exportação de golos é exclusiva PREMIUM e tem o prazo indicado nas condições de exportação.

Consulta os preços e a comparação atualizados em Planos. Os limites são máximos: não precisas de escolher todas as equipas nem ativar todos os avisos.

Tipos de aviso, não número de mensagens: selecionar Pré-jornada e Pré-jogo permite receber os avisos desses tipos, dentro das opções do teu plano. Não é um limite de duas mensagens recebidas.

O que significa cada aviso

• Pré-jornada: apresenta os jogos da jornada ou fase da competição acompanhada, antes do primeiro encontro. Ajuda-te a consultar adversários, datas e horários; não se limita ao jogo da tua favorita.
• Pré-jogo: lembra-te de um jogo da tua equipa favorita antes de começar. Por exemplo: «Lusa-AD Braga – Contacto Futsal · 17:45».
• Resultado final: informa do resultado de um jogo da tua equipa favorita depois de este ser registado e confirmado no FutsalScore. Exclusivo PREMIUM. Por exemplo: «Contacto Futsal 7–1 PAJEG Gondar».
• Resumo diário: reúne os resultados do dia na competição acompanhada, depois de estarem registados os resultados dos jogos abrangidos desse dia.
• Resumo da jornada: apresenta o balanço da jornada ou fase, com resultados e, quando aplicável, classificação e marcadores, depois de estarem registados os resultados necessários.

Os avisos dependem dos horários conhecidos e da informação confirmada. Um jogo sem hora definida pode não ter pré-jogo. Um resultado em falta ou um jogo adiado pode fazer aguardar um resumo; a possibilidade de exportar uma jornada com jogos pendentes não significa que o respetivo resumo já tenha sido enviado.

Os avisos da Comunidade são adicionais aos cinco avisos desportivos: no PREMIUM podes ativá-los por push para novas entrevistas e episódios de Fora da Quadra. Não são enviados por email.

Como escolher equipas e ativar os avisos

1. Entra na tua conta e abre A minha conta → Preferências · Equipas e notificações.
2. Escolhe as equipas favoritas, dentro do limite do teu plano. No FREE podes trocar de equipa após 15 dias; a data aplicável aparece nas preferências.
3. Ativa Receber por email, push ou ambos, conforme preferires. Para push, permite também as notificações quando o dispositivo pedir autorização.
4. Seleciona os tipos de aviso incluídos no teu plano e toca em Guardar. Se surgir um erro, volta a abrir as preferências para confirmar o que ficou guardado.

A estrela no seletor de competições define a tua competição de entrada. As equipas favoritas e notificações escolhem-se nas preferências da conta: são escolhas diferentes.

Push e email: duas formas de receber

Push é um aviso no dispositivo em que autorizaste as notificações. Email chega à caixa de correio da tua conta. Podes ativar os dois para os tipos de aviso escolhidos; os canais podem chegar em momentos diferentes.

As permissões da app e do navegador são separadas. Receber no Chrome não significa que a app Android esteja autorizada, e o contrário também se aplica. Se usares mais do que um telemóvel ou tablet, confirma a autorização em cada dispositivo em que queres receber push.

Não estou a receber os avisos

1. Confirma a conta e as preferências: verifica as favoritas, o tipo de aviso, o canal e se guardaste as alterações. Ter um plano pago não ativa todos os avisos automaticamente.
2. Na app: nas definições do Android, iPhone ou iPad, procura FutsalScore e confirma que as notificações estão permitidas. Abre a app com ligação à internet e verifica o estado do push nas preferências.
3. No site: confirma a permissão de notificações de futsalscore.pt no navegador e a compatibilidade do dispositivo. Uma autorização no site não substitui a autorização da app.
4. No dispositivo: verifica os modos Não incomodar, Concentração, os resumos de notificações e eventuais restrições de bateria ou de dados que possam atrasar a apresentação.
5. No email: confirma a caixa de spam ou lixo e se estás a consultar o email da conta FutsalScore.

Uma mensagem de preferências guardadas acompanhada de um erro de ativação de push significa que deves verificar o push nesse dispositivo; não confirma que ele esteja pronto a receber avisos. Os avisos são enviados quando ocorre o evento correspondente, não apenas por ativares a opção, e ativá-los não garante o reenvio de avisos passados.

Se continuar a falhar, usa o contacto de suporte. Indica app ou site, modelo do dispositivo, versão da app, tipo de aviso em falta e jogo ou data de exemplo. Não envies passwords nem códigos de acesso.

Alterar o plano ou cancelar a renovação

Consulta o teu plano na conta e confirma o preço, período e condições apresentados antes de aceitar uma alteração. Depois de confirmada, verifica nas preferências quais as equipas e avisos que queres manter ativos.

Se passares para um plano com menos favoritas ou tipos de aviso, ajusta a seleção aos novos limites. Quando for necessário escolher as favoritas a manter, segue o pedido apresentado na conta.

Cancelar a renovação não elimina a conta. Numa subscrição paga, manténs o acesso até ao fim do período pago, salvo situações como reembolso ou estorno. Desinstalar a app não cancela a subscrição.

Gere a renovação no local onde subscreveste: Subscrições da Google Play, Subscrições da tua conta Apple ou a gestão da subscrição na conta FutsalScore, para compras no site. Confirma sempre a data e o estado apresentados pelo serviço onde efetuaste a compra.

Para deixar de receber avisos, podes desativar os canais ou tipos nas preferências sem cancelar o plano. Isso também não cancela uma renovação ativa.